Na
konferenciji Ecommerce Day 2019. 17.travnja podijeljene su
22 nagrade za izvrsnost u web prodaji. Naziv najboljih web trgovina, prema mišljenju međunarodne stručne komisije, ali i domaćih potrošača su trgovine
Lafaboo.com i
Namještaj.hr, prva u kategoriji malih, a druga velikih web trgovina. Kupci su najboljom trgovinom ocijenili specijaliziranu web trgovinu
cvjecarnicaljubica.com.
Hrvatski web trgovci postaju odlučniji i samopouzdaniji?
Na ovogodišnje natjecanje
Web trgovac godine 2019. prijavilo se rekordnih 195 web trgovina, a predsjednik međunarodne stručne komisije
Matej Kolšek je otkrio kako su ovogodišnji natjecatelji nadmašili sva očekivanja.
„U pet godina organizacije natjecanja Web trgovac godine u Hrvatskoj, kvaliteta prijavljenih web trgovina se neizmjerno poboljšala. Raduje nas što natjecatelji prihvaćaju savjete stručne komisije i podatke iz izvješća kojeg im dostavljamo nakon ocjenjivanja trgovine te zaista kontinuirano rade na poboljšanjima", dodao je.
Natjecanje Web trgovac godine odvija se u organizaciji
Shopper's Mind Hrvatska i tvrtke
Ceneje. Ove su godine dvije glavne nagrade pripale trgovinama Lafaboo.com i Namještaj.hr, a sve ostale nagrađene trgovine provjerite u nastavku.
GLAVNE NAGRADE WEB TRGOVAC GODINE 2019- Web Champion Award: namjestaj.hr
- Web Challenger Award: lafaboo.com
POSEBNE NAGRADE- 1st People’s Choice Award: cvjecarnicaljubica.com
- 2nd People’s Choice Award: malestvari.hr
- 3rd People’s Choice Award: maskice.hr
NAGRADA KOMISIJE- The Shopper’s Mind WEB Challenger Committee Award: proteone.hr
- The Shopper’s Mind Web Champion Committee Award: ekupi.hr
POSEBNA PRIZNANJA- U kategoriji Usluge: Allianz.hr
- U kategoriji Grupna kupovina: Ponudadana.hr
NAGRADE PO KATEGORIJAMA:- Audio & Video: sonusart.hr
- Automoto: kupigume.hr
- Kids Accessories & Toys / Kids & Family: lafaboo.com
- Home & Garden: klimakoncept.hr
- Books, Office & School: printink.hr
- Health & Beauty: adrialece.hr
- Furniture: adrialece.hr
- Footwear: sportvision.hr
- Fashion & Accessories: watch-a-porter.com
- IT & Consumer Electronics: conrad.hr
- Specialised Store: zooplus.hr
- Sports: grosbasket.com
- Telco & Mobile: mobis.hr
- Web Shopping Mall: zutiklik.hr
- Fun & Gifts: partypops.hr
- Healthy Food & Supplements: biobio.hr
Vlastitom dostavnom službom do sigurnije isporuke
- „Pobjedu pripisujemo našem odnosu prema klijentima. Maksimalno se trudimo pružiti najbolju moguću uslugu i klijentima izaći u susret što više možemo" - otkrila nam je Ana Popović iz trgovine Namještaj.hr. Ključ uspjeha vidi u kontinuiranom ulaganju u razvoj web trgovine, povećanje asortimana i poboljšanje usluga.
- „Našim klijentima nudimo kupovinu bez rizika. Plaćanje unaprijed nije potrebno, narudžba se može besplatno vratiti unutar 365 dana, dostava je besplatna i što je najvažnije, vršimo ju vlastitom dostavnom službom kako bismo omogućili sigurnu isporuku namještaja." - istaknula je Ana Popović.
Prvi puta na natjecanju i odmah pobjeda
- „Ovo nam je prvo natjecanje do sada i prvi puta smo doživjeli svoje e-commerce iskustvo koje je u našem slučaju vrlo pozitivno. Ova nagrada nam jako puno znači jer je to neka vrsta potvrde da ono što radimo, radimo dobro i vjerujem da će ova nagrada još više učvrstiti povjerenje naših kupaca koji čine naš veliki oslonac. Osjećaj je zaista fenomenalan, tim više kada znaš koliko truda i rada je uloženo u cijeli projekt i kada vidiš da su to kupci prepoznali." - ispričala je
Marijana Birkić Lovegrove iz Lafaboo.
- „Mi sve naše proizvode biramo s puno pažnje i ljubavi, trudimo se kupcima ponuditi kvalitetne igračke te tako poticati dječju igru koja je iznimno važna za njihov razvoj. Vjerujemo da naše igračke pružaju mogućnost roditeljima da kvalitetno provedu vrijeme sa svojom djecom i da se zajedno igraju. Zato je naša misao vodilja – Neka igra nikada ne prestane!" – rekla je Marijana Birkić Lovegrove.
Kako su se birali pobjednici?
Natjecanje Web trgovac godine već petu godinu opravdava svoj ugled u očima web trgovaca koji su se ove godine prijavili u rekordnom broju, a sve veću popularnost dobiva i među potrošačima koji žele biti sigurni u svoj izbor web trgovine.
Ovogodišnje natjecanje oborilo je sve rekorde po pitanju prijava,
sudjelovalo je čak 195 web trgovina, a prvi puta su i potrošači imali prilike u natjecanje nominirati svoje omiljene web trgovine.
Svi prijavljeni web trgovci anketirali su svoje kupce o iskustvu kupovine u njihovoj trgovini i s prikupljenih minimalno 50 riješenih anketa mogli su se kvalificirati u natjecanje.
Idući je korak bio ocjenjivanje trgovina na dva područja:
zadovoljstvo kupaca i tehnička sukladnost trgovine s europskim standardima sigurne online kupovine. Potom su tri online trgovine s najvišim ocjenama iz svake kategorije, uvrštene među finaliste.
Finaliste je ocijenila međunarodna stručna komisija s 27 članova, a vodio ju je Matej Kolšek (Ceneje.si & Shopper's Mind). Online trgovine koje su dobile najveću ukupnu ocjenu, postale su pobjednice u svojoj kategoriji.
(I: eCroatia.info)
