Osim onoga što govorimo, odnosno verbalne komunikacije, važan je i
govor tijela dok to govorimo.
Neverbalna komunikacija katkada govori mnogo više o tome što izgovaramo negoli smo toga svjesni. Neverbalno ponašanje može otkriti kako se osjećate, pokazuje vaš stav, odražava osobnost i utječe na ono što govorite. Bilo da ste u poslovnoj situaciji ili ne, evo na koje
znakove neverbalne komunikacije biste trebali pripaziti.
Kontakt očima
Kontakt očima jako je važan. Previše "buljenja" može izazvati osjećaj nelagode kod sugovornika, a premalo kontakta očima može dati dojam kako ste potpuno nezainteresirani za ono što vam osoba govori. Uvijek
gledajte sugovornika u oči dok razgovarate, ali povremeno preusmjerite pogled kako biste izbjegli onaj neugodan osjećaj zurenja.
Često gledanje na sat
Konstantno pogledavanje i
provjeravanje koliko je sati dok razgovarate s nekim znak je nepoštivanja sugovornika. Ovom gestom sugovorniku izravno dajete do znanja kako ste u mislima negdje daleko. Ako morate biti na nekom drugom mjestu ili imate ugovoren sastanak, naglasite to vašem sugovorniku prije negoli se upustite u raspravu.
Prekrižene ruke
Prekrižene ruke tijekom razgovora gesta je na koju mnogi često ne paze. Držite li ruke prekrižene preko prsa tijekom razgovora, zapravo sugovorniku poručujete kako ste poprilično
rezervirani i distancirani.
Konstantno vrpoljenje
Konstantno vrpoljenje na mjestu poput stalnog popravljanja frizure, grickanja noktiju, čupkanje konca na odjeći i sl. zapravo može poručivati kako ste nervozni ili pak imate previše energije, ali vam nešto odvlači pažnju od sugovornika. Netko može pomisliti i kako ste previše zaokupljeni izgledom i ne koncentrirate se previše na razgovor ili posao.
Stisak ruke prilikom rukovanja
Pozdravljate li nekoga ili se tek upoznajete, pružite li mu ruku mlitavo i slabo je stisnete, poručujete kako vam fali samopouzdanja. S druge strane, stisnete li sugovornikovu ruku previše energično i jako, dati ćete dojam napadne osobe koja želi dominirati. Prilagodite
stisak ruke osobi s kojom se
rukujete i pazite da stisak ne bude ni preslab ni prejak.
Obratite li malo više pažnje na govor tijela tijekom razgovora, može promijeniti način na koji vas druga osoba doživljava. Poznavanje neverbalnih znakova može vam pomoći da bolje razumijete ljude oko vas, ali i smanjite nesporazume u komunikaciji.
(I: eCroatia.info)
.jpg)
