9. prosinca, Zagrebački inkubator poduzetništva
U Zagrebačkom inkubatoru poduzetništva (Remetinečka cesta 7), 9. prosinca 2017. godine od 9 do 14:30 sati održat će se seminar pod nazivom "Prigovori i customer care (recenzije, baze, CRM, …)", namijenjen vlasnicima i voditeljima trgovina, voditeljima web trgovina, djelatnicima u marketingu, web administratorima, te svima koje zanimaju web, marketing i prodaja.
Seminar će ukazati na to da je u Customer centric eri – kupac u središtu svega. Sve se vrti oko kupaca, na koje treba gledati kao na partnere s kojima se održava dugogodišnji odnos. U konačnici je cilj ove radionice prikazati kako od kupaca napraviti zadovoljne kupce, kako se pažnja treba obratiti na one kupce koji su nezadovoljni, kako treba postupati s tim kupcima, što im treba reći i ponuditi kako bi postali zadovoljni kupci. Radionica će dati odgovor upravo na ova i na pitanja ovog tipa. Uz nekoliko praktičnih primjera iz realnih situacija pokazat će sudionicima sve potrebne alate i taktike kako bi njihovi kupci bili zadovoljni.
Sadržaj seminara:
- Baze kupaca
- Customer care
- Recenzije i kako ih iskoristiti
- Kako se nositi s negativnim recenzijama
- Kako zadovoljiti nezadovoljnog kupca
- Što možete dati kupcima da budu zadovoljni
- Zašto je važno brinuti o kupcima
Cijena seminara je 1.350,00 kn + PDV, a na prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust od 10% na ukupnu cijenu seminara. Za polaznike seminara osigurani su ručak i materijali sa seminara. Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom seminaru.
(I: eCroatia.info/mirakul.hr)
.jpg)
.jpg)
